Questions fréquemment posées (FAQ)

Si vous avez des questions, veuillez contacter notre personnel par téléphone au 071 929 29 29. Nous serions également heureux de répondre à vos questions par e-mail à info@faserplast.ch ou de nous rendre visite directement dans notre centre spécialisé à Rickenbach TG.

Nous traiterons votre commande dans les plus brefs délais. Si vous avez besoin d'effectuer des ajustements immédiatement après la commande, veuillez nous contacter par téléphone au 071 929 29 29 ou par e-mail à info@faserplast.ch. Si votre commande a déjà été expédiée, nous serons ravis de trouver une solution avec vous.

Nous n'imposons pas de montant minimum de commande. Pour les commandes inférieures à 50 CHF, nous facturons un supplément de 15 CHF pour les petites commandes. Toute remise finale est nulle.

Nous ne facturons pas de frais de port pour les livraisons en Suisse et au Liechtenstein. Pour les livraisons à l'étranger, veuillez nous contacter directement à l'adresse info@faserplast.ch.

Nous vous confirmerons la date de livraison pour les commandes passées avant 16h le jour même. Nous proposons généralement une livraison sous 1 à 2 jours ouvrés après réception de votre commande. Vous recevrez un e-mail dès que les marchandises auront quitté nos locaux. Le Click & Collect le jour même dans notre centre spécialisé de Rickenbach, dans le canton de Thurgovie, est disponible uniquement si la commande est reçue avant 15h. Les commandes passées après 15h seront prêtes à être récupérées le jour ouvré suivant. Nous vous informerons par e-mail de sa disponibilité. Vous bénéficiez généralement d'une remise de 5 % pour le retrait en magasin. Si un article est indiqué comme « Sur demande », vous en serez informé par e-mail.

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